Il consumatore è cambiato, ha imparato a muoversi con destrezza in Internet. Per un’attività è dunque importante studiare i comportamenti del consumatore digitale, dalle nuove “abitudini” di acquisto alle risposte emozionali. Capire come ragiona il cliente e come reagisce ai messaggi, anche attraverso cenni di neuroscienze, permette ai corsisti di lavorare meglio sulle “emozioni” e sui desideri/bisogni del consumatore di oggi.
Programma
Come pensa e come agisce il consumatore digitale
Sfruttare l’approccio emozionale
Modificare l’interazione
Strategie di azione e di gestione
Attività online e offline, due mondi che devono interagire
Parola d’ordine nel nuovo commercio: fidelizzare
DURATA
10 ore
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8 ore di lezione
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2 ore di consulenza bonus
Aula o sede azienda
€ 500
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fino a 10/12 partecipanti
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eventuali spese di trasferta da concordare
online
€ 250
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fino a 10 partecipanti
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esclusivamente in streaming (piattaforma Google Hangouts)