Il nuovo consumatore

Il consumatore è cambiato, ha imparato a muoversi con destrezza in Internet. Per un’attività è dunque importante studiare i comportamenti del consumatore digitale, dalle nuove “abitudini” di acquisto alle risposte emozionali. Capire come ragiona il cliente e come reagisce ai messaggi, anche attraverso cenni di neuroscienze, permette ai corsisti di lavorare meglio sulle “emozioni” e sui desideri/bisogni del consumatore di oggi.

Programma

Come pensa e come agisce il consumatore digitale
Sfruttare l’approccio emozionale
Modificare l’interazione
Strategie di azione e di gestione
Attività online e offline, due mondi che devono interagire
Parola d’ordine nel nuovo commercio: fidelizzare

DURATA

10 ore

  • 8 ore di lezione

  • 2 ore di consulenza bonus

Aula o sede azienda

500

  • fino a 10/12 partecipanti

  • eventuali spese di trasferta da concordare

online

250

  • fino a 10 partecipanti

  • esclusivamente in streaming (piattaforma Google Hangouts)


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